Die Vorfreude auf ein gekauftes Klemmbausteinset ist oft groß. Dennoch kann sich beim Bau manchmal Frustration einstellen, etwa, wenn die Bauanleitung unklar ist, Bautechniken komplex sind oder ein benötigtes Teil fehlt. Bei letzter Schwierigkeit können wir Abhilfe schaffen.
Teile sortieren, Bauschrittunterteilung und Co.
Zwar weisen kleinere COBI-Sets in der Regel keine Bauschrittunterteilung mit nummerierten Tüten auf, dennoch sind die Teile oft vorsortiert. Größere Steine werden zusammen in eine Tüte verpackt, Kleinstteile separat in weiteren Tüten. Wenn ihr die Möglichkeit und den Platz habt, solltet ihr alle Tüten einzeln auf kleine und große Schälchen aufteilen, dies erleichtert später die Teilesuche.
Typisch für COBI ist eine hohe Anzahl von Tüten; manchmal finden sich nur 1 bis 2 Teile in einer Tüte. Hierbei kann es sich auch um nachträglich hinzugefügte Teile handeln, die im Laufe der Qualitätssicherung später ergänzt wurden, weil sie bisher gefehlt haben.
Teile wirklich nicht da?
Größere Sets haben oft eine Bauschrittunterteilung, d.h., ihr habt nummerierte Tüten, die ihr nacheinander öffnet. Vermisst ihr ein Teil in einem Bauabschnitt, schaut zunächst in einer Tüte eines folgenden Bauabschnitts nach.
Generell kann es auch erfahrenen Baumeistern passieren, dass sich ein kleines Teil in einer Tüte versteckt hat und sich erst nach nochmaligem Herausschütteln anfindet. Dies ist vor allem bei transparenten Steinen möglich. Oder sie stecken am Rand einer fester verschweißten Tüte fest, daneben können sich Teile hinter der Nummer oder dem Schriftzug einer Bauabschnittstüte verbergen.
Unserer Erfahrung nach hat sich bisher fast jedes Teil wiederangefunden, wenn die geleerten Tüten erneut abgesucht werden. Unser Tipp: Bewahrt die Tüten solange auf, bis ihr das Modell vollendet habt. Der Karton eignet sich hierzu sehr gut.
Bei fehlenden Teilen COBI kontaktieren
Stellt ihr fest, dass eines oder mehrere Teile in eurem Set fehlen und habt ihr nochmal alles überprüft, führt euer Weg zur COBI Kontaktseite:
- https://cobi.eu/de/fehlende-blocke
Hier werdet ihr durch ein Formular geführt, das euch hilft, das benötigte Teil anzufordern.
Fehlteile bestellen: so geht’s
Im ersten Schritt gebt ihr die Nummer eures Sets ein; die Setnummer findet ihr beispielweise auf der Box oder der Bauanleitung. Anschließend identifiziert ihr das fehlende Teil. Dies könnt ihr anhand der Teileliste machen, die sich am Ende der Bauanleitung befindet.
Alternativ ladet ihr ein Bild des entsprechenden Bauabschnitts hoch, markiert hier einfach das fehlende Teil. Damit COBI euch die Teile zusenden kann, gebt zuletzt eure Kontaktdaten und Anschrift an.
Sonderfall: Limited Edition
Die Besonderheit einer limitierten Ausgabe ist neben zusätzlichen, exklusiven Ausstattungsextras unter anderem das schwarze, lasergravierte Typenschild, das die eigene Nummer der Kaufreihenfolge enthält. Seit Neustem ist dieses Typenschild in der Papphülle enthalten, in der auch euer Zertifikat liegt. Achtet darauf, es herauszunehmen, bevor ihr die Hülle entsorgt, denn dieses Typenschild kann nicht nachbestellt werden.
Bearbeitungszeit: Wann sind die Teile da?
COBI selbst gibt eine Bearbeitungszeit von zwei Wochen an. Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass die Fehlteile deutlich schneller da sind – vorausgesetzt, ihr fordert eure Teile nicht gerade in der COBI Weihnachtspause und/oder zwischen den Jahren an.
Zusammenfassung:
- Teile sortieren und in leeren Tüten nachschauen
- COBI Kontaktformular im Internet aufrufen und ausfüllen
- Auf bestellte Teile warten
Bei Fragen zu diesem Guide hinterlasst gern einen Kommentar. Wenn ihr an einer Stelle des Bestellprozesses Hilfe benötigt, schreibt gern an den COBI Kundenservice unter der folgenden E-Mail: kontakt@cobi.pl
